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FAQ

  • Qu’est ce qu’une agence locale ?

    C’est une agence de voyages basée dans le pays de destination spécialisée dans l’organisation et la conception de voyages originaux. Appelés aussi « réceptifs », nous sommes des professionnels experts et le maillon fort dans la réalisation d’un voyage. Nous sommes un prestataire locale de quelques tours opérateurs mais vendons aussi en direct.

    Entre nous, le saviez-vous?
    Traditionnellement, trois grands acteurs interviennent dans un voyage :
    1. le Tour-opérateur (TO),
    2. l'agence de voyage française
    3. l'agence locale que l'on appelle aussi le réceptif local.
    Le réceptif local fabrique le voyage qu'il revend au Tour opérateur français qui à son tour le revend à l'agence de voyage en France qui le propose à ses clients.

    En résumé, grâce à la vente directe sur internet, en contactant avant départ nos conseillers voyages en France vous bénéficiez de prestations de qualité à des prix très compétitifs.
  • Qu’est ce qu’un voyage sur mesure ?

    C’est un voyage personnalisé qui est ajusté à vos souhaits. Vous voyagez donc en petit groupe, en famille, entre amis ou en couple. De ce fait, vous disposez d’une grande liberté dans la conception de votre voyage et le choix de vos activités sur place.
  • Que puis-je personnaliser lors d’un voyage sur mesure ?

    Quasiment tout…ou presque. Il est possible de personnaliser tous types de prestations que composent un voyage, à commencer par le trajet et la durée de vos étapes, la présence ou non d’un guide et / ou d’un chauffeur, le moyen de transport (voiture, moto, train, bus, bateau…), la qualité de vos hébergements (sous la tente, chez l’habitant, Lodges, hôtels de charme, hôtel de luxe…), vos activités, vos journées libres. Passer par « Evasion Madagascar c’est l’assurance d’un voyage à votre idée ».
  • Pourquoi choisir Evasion Madagascar ?

    En passant par Madagascar Evasion, vous bénéficiez de l’expertise d’une agence locale et ses conseillers qui maîtrisent très bien leur pays. Soyez acteur de votre voyage, du projet jusqu’ à la réalisation, exprimez vos envies d’évasion sans limite : un voyage culturel ou un voyage sportif, les essentiels ou hors sentiers-battus…avec Madagascar Evasion créez le voyage qui vous correspond !
  • Quel est le délai nécessaire pour réserver un voyage sur mesure ?

    Il n’y a pas de délai fixe. Tout dépend de la durée et de la complexité de votre voyage. Néanmoins, nous conseillons à nos clients de prévoir un délai minimum de 2 mois.
  • Les vols sont-ils inclus dans la prestation ?

    Non, les vols internationaux ne sont jamais inclus dans la prestation. Cependant, nos conseillers voyages en France sont en mesure de vous aider à trouver ou à rechercher à votre place vos vols internationaux, n’hésitez pas à nous le spécifier sur votre demande de devis.

    Les éventuels vols internes de votre voyage peuvent être réservés par nos soins.
  • Dois-je souscrire à une assurance voyage ?

    Oui, il est fortement recommandé que vous souscriviez à une assurance (annulation, vols, perte, accidents, rapatriement …) avant de partir en voyage. Le saviez-vous ? Vous êtes probablement couvert (e) sur certains risques avec votre carte bancaire ou avec votre mutuelle. Renseignez-vous auprès de l’organisme concerné.

    A ne pas oublier, des lignes importantes à vérifier sur votre contrat avant de partir :

    1. Les limites de la garantie : montant, durée…
    2. Le montant de la franchise éventuelle
    3. Si votre destination est couverte
    4. Les bénéficiaires des garanties

    « Evasion Madagascar » ne fournit pas de prestations d’assurances pour votre voyage. Néanmoins, nous avons établi pour nos clients un partenariat avec un assureur reconnu afin de faciliter vos démarches : CHAPKA Assurance (voir rubrique " nos partenaires "). Il vous propose des contrats adaptés au meilleur tarif pour votre voyage, dont la prime vous sera facturée séparément à un prix variant selon les prestations à couvrir.

    Le contrat s'établit directement entre vous et l'assureur.

L’INSCRIPTION AU VOYAGE

  • Comment se déroule une inscription avec Madagascar Evasion?

    Après avoir défini un voyage qui vous convient, s’amorce le processus de réservation. Il comporte plusieurs étapes clairement détaillées. Voici le processus dans son intégralité :

    Inscription
    Première étape de la réservation, vous confirmez votre engagement en complétant un « bulletin d’inscription » et en réglant un acompte d’un montant correspondant à 30% du coût de votre voyage.

    Réservations
    Suite à votre inscription, votre conseiller effectue pour vous les diverses réservations nécessaires (hébergements, guides, etc.) afin d’assurer la disponibilité des prestations choisies.

    Facture
    Une fois les réservations effectuées, votre conseiller vous fournit la facture de votre voyage.

    Formalités administratives
    Une fois votre facture envoyée, nous vous fournissons le détail des éventuelles formalités administratives propres à votre destination, notamment le visa afin de vous aider dans votre démarche.

    Solde du dossier
    Le solde de votre voyage est à régler un mois avant la date du départ.

    Convocation
    Après le solde de votre dossier, vous recevrez par mail une convocation. Ce document vous fournira les derniers éléments nécessaires à votre départ, notamment le lieu, la date et l’heure de rendez-vous pour votre accueil lors de votre arrivée, ainsi que les numéros de téléphones de vos contacts sur place.

    Témoignage et partage
    Après votre retour, nous vous invitons à remplir un formulaire de satisfaction.
  • Que se passe-t-il si sur place j’ai besoin d’une assistance ?

    Sur place toute l’équipe d’Evasion Madagascar est à votre écoute et veille au bon déroulement du voyage. Dans votre convocation (document remis par nos soins avant votre départ), vous trouverez les numéros de téléphone de vos contacts. Ces numéros disponibles 24h/ 24 et 7j/ 7, vous assurent une assistance complète durant l'intégralité de votre séjour.

LE REGLEMENT DU VOYAGE

  • Quel est le moyen de payement accepté par Evasion Madagascar ?

    Evasion Madagascar accepte uniquement le payement par virement bancaire.

    Les services proposés par les banques malgaches permettent, à ce jour, d'effectuer uniquement votre règlement par virement bancaire. L’intégralité des frais de virement bancaire reste à votre charge et nous vous remercions de nous fournir une photocopie de l'avis de virement.
    Nos coordonnées bancaires :
    Code banque : 00008
    Agence : 00580
    Compte : 05003011937
    Clé : 02
    IBAN : MG46 0000 8005 8005 0030 1193 702
    BIC : BFAVMGMGXX
    Domiciliation : BFV-SG Nosy-Be, Madagascar
    Titulaire du compte : Evasion Madagascar
  • Comment régler mon voyage ?

    Le règlement s’effectue en deux temps : un acompte de 30% vous est demandé lors de votre inscription et le reste du montant 45 jours avant la date de départ.
  • Que se passe-t-il en cas d’annulation de ma part ?

    Pour toute annulation effectuée après votre inscription, nous appliquons des frais d’annulation selon le barème suivant. Ces montants s’appliquent au montant total des prestations, et par participant annulé.
    Plus de 60 jours avant la date de départ : 12 % du prix du voyage, avec un minimum de 100€ / personne
    De 60 à 31 jours avant la date de départ : 20 % du prix du voyage, avec un minimum de 200€ / personne
    De 30 à 21 jours avant la date de départ : 40 % du prix du voyage
    De 20 à 14 jours avant la date de départ : 50 % du prix du voyage
    De 13 à 7 jours avant la date de départ : 75 % du prix du voyage
    Moins de 7 jours avant la date de départ : 100 % du prix du voyage.